INFORMATION QUESTIONS

PERGUNTAS FREQUENTES

Receberei o mesmo produto que vejo na foto?

Sim, todos os produtos exibidos no site RGA Escritório & Lar são representados por fotos reais ou imagens fornecidas pelos fabricantes. Nos esforçamos para garantir que as fotos correspondam ao produto recebido. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido a diferenças nas configurações de exibição de cada dispositivo.

Onde posso ver meu recibo de venda?

Você pode acessar seu recibo de venda na sua conta do site RGA Escritório & Lar. Basta fazer login, ir até a seção "Meus Pedidos" e selecionar o pedido correspondente. Lá você encontrará todos os detalhes da compra, incluindo o recibo que pode ser visualizado e impresso.

Como posso devolver um item?

Você pode devolver um produto em até 7 dias após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected] e informar a devolução. O produto deve estar sem uso, com o lacre original do fabricante intacto e em sua embalagem original. O custo do frete para devolução será coberto por nós.

Você reabastecerá os itens indicados como “esgotados”?

Sim, estamos sempre trabalhando para repor nosso estoque. Caso o item desejado esteja "esgotado", recomendamos que fique de olho em nosso site, pois ele pode ser reabastecido em breve. Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para mais informações sobre a disponibilidade futura do produto.

Para onde posso enviar meu pedido?

Atualmente, o RGA Escritório & Lar realiza entregas em todo o território nacional. Durante o processo de finalização da compra, você poderá inserir o endereço desejado para o envio, e faremos o possível para garantir que o pedido chegue ao destino indicado com segurança.

É seguro comprar no site RGA Escritório & Lar?

Sim, utilizamos criptografia SSL para garantir que todos os seus dados pessoais e de pagamento sejam protegidos durante a navegação e as transações no nosso site.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

ceitamos os principais cartões de crédito e débito, além de pagamento via boleto bancário e PIX.

omo sei se meu pedido foi aprovado?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Se não receber essa confirmação em até 24 horas, entre em contato conosco.

Como solicito uma troca de produto?

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca. Se o produto estiver dentro das condições para troca (lacre intacto e sem indícios de uso), faremos a substituição.

Os custos de devolução são cobertos pela RGA Escritório & Lar?

Sim, caso o produto apresente defeito, você tem até 90 dias para devolver o item e solicitar o reembolso ou a substituição. Basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected] para iniciar o processo.

Quanto tempo demora para receber meu reembolso?

Os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias úteis após a aprovação da solicitação. O tempo total para que o valor apareça na sua conta pode variar dependendo da administradora do cartão de crédito, podendo levar até 10 dias úteis.

Como faço para devolver um produto que comprei no site?

Você pode devolver um produto em até 7 dias após o recebimento sem a necessidade de justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected] e informar a devolução. O custo do frete para devolução será coberto por nós.

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