Política de Reembolso e Devoluções da RGA Escritório & Lar

Última atualização: 24/09/2024

Na RGA Escritório & Lar, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Esta Política de Reembolso e Devoluções estabelece as diretrizes para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos através do nosso site https://rgaescritorioelar.com.br.

I – Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor possui o direito de arrependimento, que pode ser exercido no prazo de 7 dias após o recebimento do produto, independentemente do motivo. Para solicitar a devolução, basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected].

O custo do frete para devolução será totalmente coberto pela RGA Escritório & Lar.

II – Produtos com Defeito ou Vício

Em caso de produtos que apresentem defeito ou vício, o consumidor pode solicitar a troca ou reparo, conforme estipulado pelo artigo 18 do CDC. Se o vício não for sanado em até 30 dias, o consumidor pode optar por:

  • Substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso;
  • Restituição do valor pago;
  • Abatimento proporcional no preço.

Os prazos para reclamações são de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis.

III – Reembolsos

Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Os reembolsos serão processados dentro de 3 a 5 dias úteis após a aprovação da solicitação. O prazo para que o reembolso apareça em sua conta pode variar conforme o banco ou emissor do cartão, podendo levar até 10 dias úteis.

Responsabilidade por Produtos Devolvidos: O RGA Escritório & Lar não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos incorretamente. Se você não devolver o produto correto e seu reembolso já tiver sido processado, será enviado um e-mail de cobrança retroativa. Se não devolver o produto correto após receber o aviso, a cobrança será realizada no cartão de crédito cadastrado.

IV – Condições para Devolução

1. Produtos Eletrônicos:

Prazo para Devolução: Produtos eletrônicos podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em condições de novo, com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios. A etiqueta interna (lacre de garantia) deve estar intacta.

Defeitos: Produtos eletrônicos com defeito podem ser devolvidos em até 90 dias após o recebimento para reembolso total.

Nota: Antes de devolver eletrônicos, apague todas as informações pessoais.

2. Produtos de Limpeza, Higiene Pessoal e Consumíveis:

Prazo para Devolução: Esses produtos podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam na embalagem original fechada, sem indícios de uso. Não aceitamos devoluções de produtos com o lacre original violado.

3. Produtos com Defeito:

Para todos os produtos, o prazo para reclamações por defeito é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.

V – Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Devoluções ou precisar de assistência, entre em contato pelo e-mail: [email protected].